■　金融窓口サービス技能士　■

詳細

[3級]
金融機関に勤務しているもの、または勤務しようとしているもの

[2級]
1.金融機関での実務経験が2年以上のもの
2.3級に合格後、実務経験を有するもの

[1級]
1.金融機関での実務経験が4年以上のもの
2.2級合格者

[3級]
学科（マークシート方式）
1. 窓口事務
2. 預金業務
3. 相談業務
4. セールス
5. その他の業務
実技試験（ロールプレイング方式）
1. 基本的応対
2. 事務手続・実務知識
3. 商品知識
4. 情報収集・活用能力
5. セールス姿勢・展開

[2級]
学科（マークシート方式）
1. 窓口事務
2. 預金業務
3. 相談業務
4. セールス
5. 関連業務知識
実技試験（ロールプレイング方式）
1. 基本的応対
2. 事務手続・実務知識
3. 商品知識
4. 情報収集・活用能力
5. セールス姿勢・展開

[1級]
学科（マークシート方式）
1. 窓口事務
2. 預金業務
3. 相談業務
4. セールス
5. 関連業務知識
実技試験（ロールプレイング方式）
1. 基本的応対
2. 事務手続・実務知識
3. 商品知識
4. 情報収集・活用能力
5. セールス姿勢・展開

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